쿠팡, 개인정보 유출에 ‘1.7조원’ 역대급 보상… 3370만 명에 5만원권 지급

<출처 : 쿠팡 온라인 사이트>

최근 대규모 개인정보 유출 사고로 논란이 된 쿠팡이 피해 고객들을 위해 총 1조 6,850억 원 규모의 파격적인 보상안을 내놓았다. 단일 기업의 개인정보 유출 보상액으로는 국내 최대 수준이다.

해롤드 로저스 쿠팡 한국 임시대표는 29일 공식 입장을 통해 “최근 발생한 개인정보 유출 사태로 고객들께 큰 심려를 끼쳐드린 점에 대해 모든 임직원이 깊이 반성하고 있다”고 밝혔다. 이어 “고객 신뢰를 회복하고 책임을 다하기 위해 이번 보상안을 마련했다”며 보상 결정 배경을 설명했다.

쿠팡의 이번 보상안은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3,370만 계정의 고객 전원을 대상으로 한다. 구체적인 지급 방식은 다음과 같다.

• 지급 시작일: 2026년 1월 15일

• 보상 규모: 고객 1인당 총 5만 원 상당의 구매이용권

• 지급 형태: 1회 사용 가능한 4가지 종류의 구매이용권으로 분할 지급

• 수혜 대상: 개인정보 유출 통지를 받은 모든 고객

유통업계에서는 이번 쿠팡의 행보를 두고 ‘정면 돌파’를 선택했다는 분석이 나온다. 약 1조 7천억 원에 달하는 보상액은 쿠팡의 연간 이익에도 상당한 영향을 미칠 수 있는 규모지만, 고객 이탈을 막고 실추된 브랜드 이미지를 회복하기 위해 과감한 결단을 내린 것으로 풀이된다.

쿠팡 측은 내년 1월 중순부터 대상 고객들에게 앱 알림이나 이메일을 통해 구체적인 이용권 사용 방법을 안내할 예정이다.